Recâble

Aide et contact

Les réponses aux questions les plus fréquentes. Si tu ne trouves pas la tienne, écris-nous.

Abonnement

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Deux possibilités :

Pour ne pas être prélevé, résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours ou de l'essai gratuit. Tu gardes l'accès premium jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Comment être remboursé ?

Les paiements sont encaissés par Apple, qui traite aussi les demandes de remboursement : rends-toi sur reportaproblem.apple.com.

J'ai changé d'iPhone, comment retrouver mon achat ?

Dans Recâble : Moi › Restaurer mes achats, avec le même compte Apple que lors de l'achat.

Données et confidentialité

Mes données sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Tout reste sur ton iPhone. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Moi › Exporter mes données crée un fichier complet. Moi › Supprimer toutes mes données efface tout définitivement. Supprimer l'application a le même effet.

Je change d'iPhone, vais-je perdre mon parcours ?

Tes données suivent ton iPhone si tu le restaures depuis une sauvegarde iCloud ou depuis ton ordinateur. Sinon, elles ne sont pas transférées, puisque nous n'avons pas de serveur.

Comment rendre l'application discrète ?

Dans Moi, active le verrouillage par Face ID et l'icône discrète. Les notifications affichent toujours un texte neutre.

Utilisation

Je ne reçois pas mes rappels

Vérifie dans Réglages › Notifications › Recâble que les notifications sont autorisées, puis règle l'heure dans Moi › Rappel du point du jour.

J'ai fait un faux pas, est-ce que je perds tout ?

Non. Ta série repart de zéro, mais ton total de jours sans et ton réseau sont conservés. Un faux pas n'efface pas le chemin parcouru.

Besoin de parler à quelqu'un ?

Si tu traverses un moment très difficile, appelle. C'est gratuit, anonyme et disponible :

Pour un accompagnement, les CSAPA (centres de soins en addictologie) accueillent gratuitement et confidentiellement : trouver un centre.

Nous écrire

Une question, un problème, une suggestion : contact@recable.app. Nous répondons généralement sous quelques jours.